Kontekst klienta
Klient wykonywał operacje z wykorzystaniem bezzałogowego statku powietrznego i potrzebował ochrony odpowiedzialności cywilnej dopasowanej do rzeczywistego sposobu użytkowania drona. Nie chodziło o standardowy zakup „gotowej polisy”, ale o upewnienie się, że zakres ochrony będzie odpowiadał temu, jak i do czego sprzęt jest faktycznie wykorzystywany.
Wyzwanie / problem
W przypadku ubezpieczenia BSP kluczowe znaczenie mają szczegóły: masa urządzenia, charakter lotów, rodzaj operacji, kategoria wykonywanych działań oraz sposób wykorzystania drona. Klient potrzebował nie tylko samej oferty, ale przede wszystkim pomocy w uporządkowaniu informacji niezbędnych do właściwego dobrania ochrony. Bez tego łatwo byłoby wybrać polisę, która formalnie istnieje, ale nie odpowiada realnemu ryzyku.
Co zrobiło Fides
Przeprowadziłem klienta przez cały proces zbierania danych wymaganych do kalkulacji. Zweryfikowałem rodzaj wykonywanych operacji, sposób użytkowania sprzętu, parametry urządzenia oraz zakres ryzyk, które powinny zostać objęte ochroną. Dopiero na tej podstawie przygotowałem rozwiązanie dopasowane do rzeczywistej działalności, a nie do ogólnego opisu „latania dronem”.
Dlaczego to rozwiązanie było trafne
Przy tego typu ubezpieczeniu szczegóły mają ogromne znaczenie. To nie jest produkt, który można dobrze dobrać bez dokładnego poznania sytuacji klienta. Zastosowałem podejście analityczne i praktyczne, dzięki czemu klient otrzymał ochronę odpowiadającą temu, jak rzeczywiście korzysta ze sprzętu, a nie wariant dobrany wyłącznie na podstawie uproszczonych założeń.
Efekt dla klienta
Klient zyskał jasność, jaki zakres ochrony posiada i z czego on wynika. Cały proces został uporządkowany, a ubezpieczenie dopasowane do realnej działalności, co przełożyło się na większy spokój i bezpieczeństwo operacyjne. Najważniejsze było to, że ochrona została dobrana świadomie, a nie przypadkowo.
Wniosek dla innych klientów
Przy mniej standardowych ryzykach najwięcej zależy od dobrego rozpoznania sytuacji na początku. Im dokładniej przeanalizowana działalność, tym lepiej dopasowane rozwiązanie i mniejsze ryzyko, że polisa okaże się niedostosowana do rzeczywistości. W takich przypadkach sama oferta to za mało — liczy się przede wszystkim właściwa analiza.